喜门儿的博客

ERP是Enterprise Resource Planning 的缩写，中文含义是企业资源计划。它代表了当前在全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，这种管理方法已经通过计算机软件得到了体现。因此，ERP也代表一类企业管理软件系统。

自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套 MRP Ⅱ (Manufacturing Resource Planning，MRP Ⅱ，中文含义是制造资源计划)软件以来，MRP Ⅱ/ERP在中国的应用与推广已经历了20多年的风雨历程。回顾ERP在我国的应用和发展过程，大致可划分为以下4个阶段。

第1阶段：启蒙期

这一阶段贯穿了整个20世纪80年代。主要特点是“洋为中用”，软件系统都是从国外引进的。所引进的MRP Ⅱ系统的应用范围局限于传统的机械制造业，如机床制造、汽车制造等行业。

当时，中国刚刚进入市场经济的转型阶段，企业的生产管理问题很多。机械制造工业人均劳动生产率大约仅为先进工业国家的几十分之一，产品交货周期长，库存储备资金占用大，设备利用率低……。为了改善这种落后的状况，我国机械工业系统中一些企业，如沈阳第一机床厂、沈阳鼓风机厂、北京第一机床厂、第一汽车制造厂、广州标致汽车公司等先后从国外引进了MRP Ⅱ软件。作为先驱者，它们开始了实施应用MRP Ⅱ的尝试。

当时，企业参与市场竞争的意识尚不具备或不强烈，对于如何应用MRP Ⅱ作为一个竞争的工具还缺乏明确的认识。对于MRP Ⅱ的原理、实施应用的方法和数据处理的逻辑都缺乏了解，更没有经验。特别是企业的领导，对MRP Ⅱ的重视程度远远不够，在当时只是将MRP Ⅱ看作一项单纯的计算机技术，对于实施应用MRP Ⅱ的困难和可能出现的问题缺乏应有的估计和思想准备。

当时，软件系统也存在许多问题。所引进的国外软件系统大多是运行在大中型计算机上的、相对封闭的专用系统，开放性、通用性差，设备庞大，操作复杂，投资巨大，系统性能提升困难。而且没有完成软件的汉化工作，又缺少相应的配套技术支持与服务。

在这种情况下，MRP Ⅱ系统的实施和应用不理想也就不奇怪了。从整体来看，企业所得到的效益与巨大的投资以及当初的期望相去甚远。因此也引发了对于MRP Ⅱ的许多甚至是很尖锐的批评。但是无论如何，这些企业作为先驱者，启动了MRP Ⅱ/ERP在中国的发展历程。

第2阶段：导入期

这一阶段大致是从1990年至1997年。在这个阶段出现了ERP的概念。从名称上，人们开始更多地说ERP，而越来越少地说MRP Ⅱ。在该阶段，许多国外的软件供应商纷纷涌入中国，国外的软件系统占据了主导地位。

随着改革开放的不断深化，我国的经济体制已从计划经济向市场经济转变，产品市场形势发生了显著的变化。这对传统的管理方式提出了严峻的挑战。中国企业希望革新企业管理制度和方法，希望采用新型的管理手段来增强企业的综合竞争力。我国的财务制度和市场机制也逐渐向国际化靠拢。人们在经过了一段时间的学习和探索之后，在观念上开始转变，实践上也积累了一定的经验。

另外，计算机技术也有了很大的发展，如客户机/服务器体系结构和计算机网络技术的推出和普及、软件系统在UNIX小型机/工作站上以及微机平台上的扩展、软件开发趋势的通用性和开放性都使得ERP的应用向更深更广的范围发展；在ERP软件市场上，一些国外的软件公司对它们的软件产品完成了汉化工作，在开放性和通用性方面也作了许多改善。

在这个阶段，ERP软件的实施和应用所涉及的领域已突破了机械行业而扩展到航天航空、电子与家电、制药、化工等众多行业。大多数的ERP用户都获得了或多或少的收益，从而以事实说明了ERP的有效性。

这一阶段，由于仍然是国外软件占主导地位，产品复杂，实施周期长，成本高。另外，企业管理与信息化基础还比较薄弱。ERP的用户以及ERP的成功用户多为国外独资企业或中外合资企业。在国有企业中，ERP的用户以及ERP的成功用户都比较少。

但是，在这个阶段有一个引人注目的动向，那就是国外ERP 软件在中国的应用引发了中国ERP产业的萌芽和发展。

第3阶段：发展期

该时期是从1997年到2004年。经过了导入期的孕育、萌芽和发展，到了1997年，在ERP 软件市场上出现了中国自己的品牌。特别是一些以前从事开发企业财务电算化软件的主流厂商，发挥了重要的作用。这些公司原本就有着大量的财务电算化用户，当这些用户随着形势的发展而不满足于仅仅做财务管理的时候，这些公司也把它们的财务软件转型为ERP产品了。这些公司和它们的用户之间的亲和力使得这些用户继续购买这些公司的ERP产品，或者说这些公司继续用它们的ERP产品帮助这些用户提升竞争力都是近水楼台、顺理成章的事情。

另外，这些软件公司从它们转入ERP领域的那一刻起，就以极大的热情开始了对ERP概念、方法、效益以及作为不可或缺的竞争工具的重要性的宣传。其宣传的力度和规模都是国外的软件供应商所不可能做到的。它们以自己的“言和行”推动了ERP在中国应用的大面积播种。这也反过来促进了中国ERP产业的成长和发展。

由于ERP从MRP Ⅱ发展而来，所以它最初的应用是在制造业。但是，在这个阶段，ERP的应用范围已从制造业扩展到分销和服务业；并且由于不断的实践探索，应用效果也得到了显著提高，因而进入了ERP应用的发展期。

随着市场经济的发展，中国企业原有的经营管理方式已不适应剧烈竞争的要求。企业面临的是一个越来越激烈的竞争环境。在这种情况下，ERP受到了企业的青睐。企业可以利用ERP作为工具来扩大经营管理范围，紧跟瞬息万变的市场动态，参与国际大市场的竞争，获得丰厚的回报。

随着市场经济的发展，服务业也得到了充分的发展机遇。服务业的发展已成为现代经济发展的显著标志。金融业已成为现代经济的核心，信息产业日益成为现代经济的主导，这些都在客观上要求有一个具有多种解决方案的新型管理软件来计划和控制它们的资源。面对这种新的需求，ERP顺理成章地把它的触角伸向各个行业，特别是金融业、通信业、高科技产业、零售业等。于是，国外和国内的主要ERP软件供应商，都推出了多种行业的解决方案。其中除了传统的制造业外，还有金融业、高科技产业、邮电与通信业、能源行业(电力、石油与天然气、煤炭业等)、公共事业、商业与零售业、外贸行业、新闻出版业、咨询服务业，甚至于医疗保健业和宾馆酒店等行业的解决方案，从而使ERP的应用范围大大地扩展。

ERP应用范围逐渐扩大、不再限于制造业的发展趋势，既非理论家的设计，亦非中国特有的现象，这是一种市场需求驱动的结果。发展到一定的程度，理论界也会接受既成的事实。我们只要注意一下著名的《APICS1字典》的变化就可以看到这一点。

在1995年出版的《APICS字典》(第8版)中，对于“企业资源计划系统”的解释是“一种以会计为导向的信息系统，该系统识别和计划企业范围内为接收、制造、发运和解决客户订单问题所需的资源。一个ERP系统和典型的MRP Ⅱ系统的区别在技术上，例如，图形用户接口、关系数据库，在开发中使用第4代语言和计算机辅助软件工程工具，客户机/服务器体系结构和开放系统的可移植性。”而且指出“企业资源计划系统”的同义语是“面向客户的制造业管理系统”。在1998年出版的《APICS字典》(第9版)中，延续了同样的说法。

从以上定义可以看出，在当时还是认为ERP的应用范围仅限于制造业，而ERP和MRP Ⅱ的区别主要是在技术上。从管理理念上来说二者并没有显著的区别，所不同的只是ERP明确地强调了客户。换言之，这个定义还是比较模糊的。

但是，在2002年出版的《APICS字典》(第10版)中，情况就发生了变化。对“企业资源计划系统”这一词条的解释改成了两条。第1条解释和上面的一样；第2条解释则是“更一般地来说，是一种在制造、分销或服务业公司中有效地计划和控制为接收、制造、发运和解决客户订单问题所需的所有资源的方法。”而且，删除了上述关于同义语的说法。 另外，除了“企业资源计划系统”这一词条之外，还特别增加了一个词条“企业资源计划”，并以上述的第2条解释作为这一新词条的解释。

这个新定义更像ERP这个名称字面上所表示的含义—— ERP所计划和控制的是企业所有的资源。而MRP Ⅱ计划和控制的是制造资源。在另一本重要的书《物料管理导论》(Introduction to Material Management)中，也表达了同样的意思。

但是，不管怎么说，ERP在中国的应用是越来越成熟了。在这种形势下，中国将有越来越多的企业会认同ERP并使用它，实现科技与管理双轮并进，企业的管理水平和经济效益将会大为提高。

特别引人注目的是，伴随着ERP在中国的深入发展和成熟，中国的ERP产业也发展、壮大起来，产品日臻成熟，服务能力快速增长，出现了可以和国外的ERP软件供应商相抗衡的局面。特别是在中低端市场上，中国的ERP软件厂商已经逐渐显露出超越国际厂商的竞争优势。ERP系统在越来越多的企业中得到了成功的应用。

第4阶段：普及期

经历数轮管理革新浪潮的冲刷后，85％以上的国外企业都用ERP武装自身，ERP已经成为国外企业商业管理利器，成为他们的商业桌面、生意方式和业务拓展最佳平台。

对中国企业来讲，虽然在20多年的发展过程中不断进步，经历了建立在劳动力成本优势基础上的体制创新和建立在全球领先的装备现代化基础上的规模化发展，但中国企业大多没有完成信息化建设，在日趋激烈的全球一体化市场竞争中，不仅无法满足外部客户持续增加的服务需求，而且也无法与自己周边的竞争对手抗衡，无法形成持久的竞争力。

成功企业的管理经验总结起来，就是规范、透明、快捷、协同。应用ERP软件，可以帮助企业总部与各层次的分支机构之间实现动态、实时的信息交换，从而实现整个企业的纵向集成；应用ERP软件实现企业管理功能上的集成，把企业产、供、销、人、财、物等生产经营要素与环节集成为一个有机整体，从而实现企业业务功能的横向集成；应用ERP软件，可以帮助企业实现物流、资金流、信息流、工作流的高度集成和统一，使企业逐步走向虚拟、敏捷和互动的高级形态。完成信息化建设的企业，其建立在信息化手段基础上的管理制度与方法更加规范，管理流程更加合理，信息更加透明，客户响应速度更快，组织内部各单元、跨组织之间的业务协调更加顺畅。来自于国内外成功企业的诸多案例都可以证明这一点。

国家统计局最新调研数据表明，目前中国中小企业数量达到360万家，占全国注册法人企业总数的95.9%，而且这个数字还在以每年30%的速度递增。而在如此众多的企业中，却还有80%左右没有实现信息化管理，没有装备ERP。

以ERP为工具的管理现代化浪潮正席卷而来。中国企业的未来就是已经到来的建立在企业信息化和自主研发能力基础上的国际化。正在加入全球供应链的中国企业需要ERP，中国企业国际竞争力的形成需要ERP。

中国企业必须普及ERP。而2005年以来，由于ERP概念、应用范围的普及以及价格的降低，使得ERP在中国的普及成为可能。因此可以说，ERP在中国已经进入了一个普及期。

在这一阶段，企业管理与信息化基础普遍提高，国内ERP厂商占据了主导地位， 产品易学易用，成本低，实施速度加快，成功率大大提高，并由此带动了整个产业链的发展。

注：APICS是美国生产库存管理协会(American Production and Inventory Control Society)的英文缩写。APICS是一家关于资源管理的教育协会，成立于1957年，是一个非营利的教育组织，有70 000会员，分布于全球的生产运作、物料管理和集成的资源管理等领域中。

作者：周玉清 刘伯莹 周强 发表：2005.10.09 来源：清华大学出版社

　　就在互联网仿佛有开始了它的第三春时，软件界也在酝酿着新的契机。一系列平台产品出炉或准备出炉。这次很多厂商发布的平台产品与几年前宣称的平台有非常大的不同。以前更多是一种概念，往往是给企业内部可以复用的一些产品模块或者组件，但现在的产品的确是可以拿给其它厂商或者客户使用的平台产品。

　　然而，在中国推广这样的产品面临的困难是巨大的。首先，要保证一个平台产品的销售能够获得足够的回报，必须要有大量的客户，而作为产品销售形态，平台产品还需要强大的技术氛围和社会认识。然而不幸的是，在中国要达到这点面临很大的困难。客户往往会怀疑中国能否诞生这样最新的技术。

　　事实上，现在各家厂商推崇的平台技术都集中在业务应用层面上，因为这些厂商认为由于中国的客户水平比较低或者业务模式经常发生变化，对这种灵活修改业务架构的产品的需求是中国这一市场的特点，它们希望能够凭借抓住这一机遇而获得飞速发展。

　　然而，这些厂商的想法颇有些一厢情愿。一方面，这些厂商的核心技术往往采用J2EE技术作为基础，并结合一些SOA或者建模来实现，但这对于国内的用户来说还没有彻底理解，甚至存在一定的质疑，而对于开发人员来讲，要他们抛弃通用的技术，而学习这种看不到未来的技术，也存在相当大的困难。

　　所以，对现在这些做企业平台技术的厂商，其处境分为三类，一类是依靠自己原有的客户来进行推广，主要是为了降低开发的成本；另外一类是将自己的产品进行很多针对行业化的工作，从一些行业切入到客户，虽然也有厂商取得了成功，但再要继续扩大规模，形成标准的可能性很小，企业成长的速度也受到限制；第三类便是力图推广成为一种新的标准，这类企业面临的困难最大，而且在中国这种市场上，成功的可能性受到了很多人的质疑。

　　因此，我认为，平台类产品要想在国内获得真正的生存，一定不能各自为政，以竞争者的面貌来发展，而是应当尽可能的结成某种同盟，用统一的形象来进行推广，给客户更多的选择和更强的信心。这样，才能用全部的力量来在国外已经在底层技术占据优势的情况下，在上层的业务技术方找到更大的生存空间，甚至要为此进行合并或者收购。当然，要达到这点，企业的各自利益将成为最大的阻碍。

来源：计世网

　　当人类还没有进化成人类的时候，我们的祖先都在不同的树上游荡，自己采果子吃，自己在树上爬上爬下。可以想象，那个时候虽然也有大家一块去追一个兔子或者采集果实，但更多的是单打独斗。

　　为什么要协同？

　　组织存在的目的是为了利用团体的力量解决个体不能够或者很难解决的问题，因此组织的绩效必须要大于个体绩效的和，否则这个组织就是“不经济”的，从而失去了这个组织存在的必要。

　　大家都可以看到，当前时代组织是社会运转的主要形式，大到国家、国际组织，小到1、2个人的小企业等等，组织在推动社会的发展中发挥着巨大的作用。但要组织的绩效超过个人绩效之和：

　　第一步：这个组织的人员必须进行合适的分工，让合适的人做合适的工作，只要这样，每个人都做自己最擅长的工作才能保证效率最高、质量最好；

　　第二步：单纯每个人做自己的工作还不能保证能有效的完成组织的任务和使命，因为不同工序、工作之间需要有机的联系，不同的职位之间需要沟通、协调。

　　在农业社会，人们也需要协同工作，但由于工作内容想对简单、工作模式和方法想对固定，这种协调是零碎的、不成系统的。而在当前的环境下，在知识经济的条件下，组织在地理位置上可能分散在全球的不同地方，为完成同一个项目的项目团队人员可能来自不同背景、不同专业的人员，他们的工作可能没有可以参考的流程、规范来参照。在农业社会中，协同工作可能只需要你嗓门大，跟你在一起种地的人都知道你的意思，而现在，可能你的同事在根本不能了解和理解你的语言。

　　同时，在当今时代，协同不仅仅是组织内部的协作，而且要涉及到上下游组织之间的协作，如果你的上游厂商不能将你需要的半产品及时交付，你组织内部协作的再好也无法进行生产，从而无法给自己的下游厂商按时交货，结果就是丧失信誉、市场机会和效益。

　　正是基于以上的要求，人们发明了电报、电话、电子邮件、视频会议系统、工作流系统等来协调、协同工作。我们需要不同的协同系统来完成我们的工作，包括讯息传递 (Message Delivery)、沟通协同 (Communication Collaboration) 、需求协同 (Requirements Collaboration) 、产品协同 (Product Collaboration) 、企业协同 (Enterprise Collaboration) 、设计协同 (Design Collaboration)、项目协同 (Project Collaboration) 、协同便利性改善解决方案 (Collaboration Facilitators)等等工具和系统。

　　所谓协同不仅仅是人与人之间的协同，还包括人与机器、机器与机器、组织与组织、部门与部门等的协同。现今有许多信息系统，可以说这些系统在某种程度上都促进了我们的协同工作，例如OA中的工作流管理方便的促进了事物的处理，CRM中的销售力自动化(SFA)帮助不同的销售人员之间的有效协同等。这些系统和发明都帮助了企业和我们的生活，但问题在于这些不同的系统之间相互分割，不能互连互通，造成了新的分割和“信息孤岛”。

协同系统的发展

　　现今，协同系统成为了信息系统的一个热点。其实在这一块上IBM和“互掐”已经许多年了。最近国内国外又有不少的厂商加入这个领域，试图为组织解决协同工作、提升效率的问题。

　　让我们先看看协同系统的发展之路，可以令我们对当前的市场有一个比较清楚的认识。协同软件的发展可以从1989年LOTUS(www.lotus.com)公司的Lotus Notes为代表的群件(Groupwars)开始，之前关于协同的说法也已经有许多年，但真正的应用却很少。在整个20世纪的90年代，Notes和他们的竞争对手的发展情况并不是很乐观，在20世纪90年代中期这一块的市场因为微软进入企业邮件市场和Lotus被IBM收购而增大，同时协同系统因为Email系统、Internet和企业内部的局域网(Intranets)的发展以及知识管理的蓬勃应用而发展。

　　在这段时间内，Open Text (www.opentext.com) 和Intraspect (www.intraspect.com) 等这个领域内当前比较知名的厂商加入这个市场，他们的产品和服务填补了微软和IBM这两个巨头的空白。

　　最近几年，对协同软件技术促进作用最大的是互联网以及相关技术的发展，基于浏览器/服务器(B/S)结构的软件系统、即时通讯(IM)、P2P通信成为了协同软件系统的主流。新的协同软件供应商，例如eRoom(被Documentum收购)、Groove网络(被微软收购)、WebEx和PlaceWare(该企业也被微软收购)正是基于互联网相关技术的协同软件厂商的代表。

　　在某种程度上，协同软件市场两个重量级企业的地位在加强。因为我们都看到了IBM和微软在这个领域、在这几年中都进行了眼花缭乱的并购，通过并购，他们补充了自己的软肋和不足，从而增强了他们在该领域的强势地位。在从另一个方面来看，协同软件的市场还是一个充满变数、动荡不安的市场，因为还没有形成一个真正的这个领域的领导厂商。于是象Oracle这样的大鄂和Documentum这样的厂商都要在这个市场分一杯羹。

　　国内也早在好几年前就喊出了“协同”的口号，也有许多号称协同的产品。但与国外相比，国内相同软件厂商还稍显稚嫩，而且从企业用户的反映来看，国内的协同软件产品还很不成熟，也没有自己的核心技术，只能解决初级的协同问题。但国内企业有对国内企业环境比较熟悉的优势，他们的产品可能更适合中国企业管理水平不高、流程不规范、随意性比较大的特点。

　　协同软件市场规模很大，无论对国内还是国外企业都意味着很大的机会。但当前国内的协同软件市场仿佛有点问题，某些厂商为了推广自己的东西就随便“诬蔑”别的产品，仿佛别的信息化系统都没什么价值，只有协同软件才是救命稻草。这表现了国内相关厂商的不够成熟，也不利于促进整个市场的发展。

仅有协同是不够的

　　头、耳、鼻、胸、心、肺、手、脚等等，构成人体的这些器官、组织可谓复杂，但一个正常的人的这些东西“协同”的却很好，这些复杂系统的协同工作才能保证身体健康，才能保证人能够完成复杂的各类活动。

　　一个呼叫中心的座席小姐，接到客户的服务电话，最好的结果是他要能够用最短的时间解答客户的问题，让客户满意。如果她不了解和掌握的问题，需要能够找到能解决这个问题的人或者相关的参考资料。我们在这里假设这个问题座席小姐不够清楚，而她的参考资料中却没有这样的情况，他只能去找一个这方面的工程师。假设做席小姐有公司全部工程师的电话，那么她可以迅速的将电话转给某个工程师，有这个工程师解答这个问题。如果客户满意工程师的回答，皆大欢喜。但如果她转的那个工程师根本对客户的问题也不太了解呢？如果下一次另一个座席小姐同样接到了这样的求助电话，他是不是会转给另一个工程师呢？

　　在一个项目组中，假如一个成员正好下周要去度假，如果在工作流系统中，那么需要他处理的工作可能还要自动的发给他，那么在他憧憬休假的美好时光的时候，咱们假设他是一个负责人的人，他可以处理这个问题，但效果又如何保证呢？

　　企业需要协同，但如果员工没有协同的能力怎么办？一件事情交给没有这个能力的人去做，结果是什么？如何确定将合适的工作交给合适的人呢？

　　协同软件系统更多的是面向问题解决，就是解决某个或某几个组织面临的常规和非常规的问题。即便这些协同产品或者系统能够做到所宣扬的“功效”，但还是不够的，因为：

　　一方面，要协同必须有协同的能力，这个后面必须有员工得知识、态度等基础支撑。如果没有这个支撑，那么就不可能有真正的协同。例如上面所提到的座席小姐，她怎样才能找到合适的工程师呢？如何保证那个工程师所解决的问题在下一次有人提问时做席小姐能够自己解决呢？要能找到合适的工程师，必须要有组织内员工的黄页，知道那些人擅长什么，能够做什么等。那个工程师解答的问题有没有在事后进行总结，放入知识库中以便客户再问到这个问题的时候能够得到满意的解决？

　　另一方面,组织的高效协同可以保证高效的完成任务，但完成这个任务的结果可能是“有效率的错”：就是方向错了，完成的越好可能离目标越远。这个时候怎么办？当今时代，除了不变的就是变化，如何把握变化从而能让组织与时俱进做出正确的决策，如何让企业源成为一个创新的集体而不仅仅是合作做事情？因此，协同必须与知识管理相结合，没有对知识的有效管理和队知识工作者的充分尊重，那么就不大可能做到真正的“协同”！

　　所谓协同，就是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。而所有有助于协同的软件都可以称作是协同软件。从概念上可以得出，协同并不是新生事物，它是随人类社会的出现而出现，并随着人类社会的进步而发展的。当技术从人们日常生活和商业社会的边缘逐渐成为核心，人们就越来越需要技术能够提供更多的东西。作为一个新的软件热点，“协同”概念有着更深的含义，不仅包括人与人之间的协作，也包括不同应用系统之间、不同数据资源之间、不同终端设备之间、不同应用情景之间、人与机器之间、科技与传统之间等全方位的协同。

　新的市场环境下，企业的资源（包括人、财、物、信息等）日趋复杂，而这些资源之间又存在着千丝万缕的关系，这就要求企业必须加强对这些资源的管理，创造无障碍、无边界的环境，从而让这些资源能够协调起来发挥最大的价值，为企业的共同目标服务。而传统的信息化建设在一定程度上提高了企业管理和运营水平的同时，又难以避免的产生了“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题。这三大孤岛的产生，一方面是企业引入的各种应用系统之间缺乏有效的关联，另一方面是传统软件大多专注于对单个或局部资源的管理，而缺乏有效的平台对企业的各种资源进行充分整合。区别于传统OA，协同应用的重点在于提供一个统一的管理平台和畅通无阻的管理“通道”，相对应的，在协同平台中便体现为“信息网状”、“业务关联”和“随需而变”的三大主题思想。（来源：支点网）

　　据统计，2004年中国协同软件市场预期规模将达到5.89亿元人民币，预期2004～2008年，协同软件市场将以34.45%的年复合增长率发展。嗅觉灵敏的风投信息也证实了这一点，2004年中国软件行业最大的一笔风投是富达国际投给点击公司的1300万美元。

　　另一信号更是刺激着协同软件企业的神经，同时也预示着协同市场即将迎来发展的高潮——微软2005年发布新“Office”产品，新增财务管理软件和通信工具，将实现工作组相互之间的通讯、创建和共享文档，以及组织利用信息。

　　与交易型的事务处理及流程型的软件有很大不同，协同软件的市场门槛尚未形成，因此，新兴的协同软件市场为国内IT产业提供了不断完善自身的契机与平台。中国协同软件市场正处于一个趋于稳定的过程。在格局尚未定型之前，协同市场动态演绎的精彩，不仅是其成长的标志，也会成为整个中国软件产业发展的借鉴。

　　目前，协同软件主要集中在日常工作的协同与流程的协同这两点上。大部分传统协同软件企业都从OA软件企业发展而来，主要停留在日常工作系统的开发阶段，将来会有更多的厂商、ISV及用户将开发转向以整合企业业务系统的大协同平台上来。目前主流的协同软件大部分是基于IBM的Lotus Domino平台，微软公司的.NET平台及点击科技的竞开协同之星(GK-Star)等，平台之争将不可避免。

　　另一方面，国内信息化用户已经认识到，当管理流程各方面还处在形成的过程中时，基于流程推广的信息化需要一个缓冲期。管理必须跟整个企业管理的对象、风格相吻合，简单地复制国外流程不一定能成功。而IT企业也逐渐为自己找准了定位——如何去进行管理是企业自己的问题，IT是工具，其任务是要保证管理思想能够顺利实施。在发邮件或者短信与最具结构化特点的工作流程中，协同软件提供了缓冲的空间，即业内所称的“半规范化的流程”或“个性化流程”，协同概念的认可度无疑会因为其对症下药而节节攀升。

　　更吸引人的“风景”还在这边。IBM、微软、AOL、点击、神州数码、浪潮等国内外的厂商都开始进入协同领域，调研机构、企业与政府项目也开始重视，加上3G概念更为普及，2005年，协同软件市场孕育着一个爆发的希望。但是，中国协同软件开发商和服务商高度分散化，缺乏公司的持续投入不利于整个市场、整个产业健康的发展。

　　2004年12月7日，在北京软件产业促进中心主办的2004协同软件产业发展高峰论坛上，为了共同促进中国协同软件市场乃至软件产业的成长，国内各家软件厂商有志于协同合作。一场“蚂蚁雄兵”的好戏初现端倪。

　　协同软件需要一个强大的支撑平台作保障，平台需综合多种协同工具，同时又为ISV及用户进一步开发提供了多种应用范式、支撑工具、开发工具等。同时，协同软件市场的发展涉及到IT产业的很多方面，从芯片、开发工具等核心技术到平台、桌面应用，再到厂商、渠道、用户都是协同整合的对象。不难理解，国内软硬件厂商为何会面对这一市场表现出合作的极大热情。

　　产业链整合成功的例子不是没有。“平台软件最重要的一个思想强调了产业合作，强调它的开放性，也就是协同化的软件。”王志东说，“英特尔、中国移动、点击科技共同打造庐州老窖之所以经典，不仅在于庐州老窖这个430年传统的西部企业用上了最为先进的管理理念、管理模式，而且也在于由硬件、软件到网络应用三家的成功联手。”

　　整合不仅仅意味着国内各厂商之间的接口做得更开放，加强互动与支持，也包括原来一些分散的单个技术、产品配套为一个联合品牌的产品，组建联盟，统一市场动作，以此化解单个企业力小声弱的弊端。这并非纸上谈兵。北京软件产业促进中心的“长风计划”贯彻一年后，今年1月将正式成立联盟，鼓励其带动一批中小企业按照产业链和技术分工开展研发活动，推行大企业对中小企业的研发分包等机制，在若干重点领域形成产业链，以构造核心竞争力，协同软件便是其一。

　　当然，还有另一种声音认为，通过行政干预或者是通过其他方式来形成“人为”的市场，只能起到“拔苗助长”的效果。“只能是从技术、工程、服务各个方面培育一些有深刻的行业背景和服务水平的公司，并促使它们快速发展壮大，协同市场才能成型。”IBM软件部政府事业部经理刘洪说。

　　“其实地上本没有路,走的人多了也便成了路。”即使是荒了，那也是条荒路，但要是没有人走过，也就无所谓路。合作会涉及到包括合作态度、方式等众多具体环节，需要梳理各种关系，难度不小。但在协同这个不成熟的领域里，难以通过各种教材与培训体系将技术化、专业化产品转化成通用性产品，国内企业抱成团共求发展或许会为中国软件产业的强大开辟一条新路。(来源：支点网)